8 928 129-64-02
8 988 945-63-06

Правила доставки и оплаты

Доставка цветов и букетов в Новочеркасске осуществляется ежедневно с 8.30 до 19.00 часов. Сделать заказ на сайте Вы можете круглосуточно, на любую дату, учитывая время работы курьеской доставки.


Минимальное время для заказа любого букета/композиции с сайта - 1,5 часа. (для получения точной информации о времени доставки необходимого букета по конкретному адресу необходимо перед оформлением заказа связаться с менеджером приёма заказам по контактным телефонам из раздела "Контакты"


При экспресс-заказах, когда цветы нужны "прямо сейчас," на указанную Вами сумму мы можем подобрать готовый букет, имеющийся в наличии в нашем магазине цветов или предложим на выбор букет, на сборку которого хватит указанного Вами времени


Оформить заказ можно на главной странице нашего сайта после добавления понравившихся цветов, букета или композиции в корзину. При заполнении формы заказа будьте внимательны и указывайте точный и подробный адрес доставки (улицу, дом, корпус, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т.д.), это поможет нашему курьеру доставить заказ вовремя и без промедлений. 


Если адрес был указан неверно или получателя не оказалось на месте:

  • мы звоним получателю и уточняем адрес и время доставки, которые будут ему удобны для вручения цветов нашим курьером. Доставка в этом случае оплачивается повторно, в соответствии с новым адресом доставки. Если сумма за доставку по новому адресу превышает 10% от стоимости заказа, мы связываемся с заказчиком и согласуем доставку по новому адресу.
  • если номер получателя не отвечает, мы перезваниваем заказчику с целью получения дальнейших инструкций по вручению заказа
  • в случае недоступности заказчика, мы оставляем за собой право оставить цветы соседям, коллегам, которые передадут их получателю (если указанные люди не против и готовы передать цветы) или возвращаем цветы в магазин и ставим в холодильную камеру на хранение до момента, пока заказчик или получатель будут доступны для звонка. Доставка в этом случае оплачивается повторно. 


При звонке получателю мы стараемся не говорить, что именно собираемся доставлять, чтобы сохранить элемент сюрприза. Однако бывают случаи, когда мы не можем этого гарантировать, например получатель твёрдо настаивает на получении информации о доставляемом ему подарке с указанием контактных данных заказчика.


Доставка в офисы, организации, гостинницы и другие места, где пропуск лиц ограничен, осуществляется до места пропуска, после чего курьер звонит получателю или оставляет букет сотруднику контроля.


Подтверждение приема, оплаты и доставки заказа


После оформления заказа Вам обязательно перезвонит менеджер и уточнит заказ, поможет выбрать удобный Вам способ оплаты и установит статус "Подтвержденный/оплаченный заказ".


Все заказы выполняются по 100%-й предоплате.


В исключительных случаях, когда деньги отправлены, но еще не поступили на наш счет из-за правил банка-отправителя, менеджер может запросить документ, подтверждающий факт оплаты (скриншот экрана смартфона, компьютера, фото платежной квитанции и т.п.). После этого заказ получает статус "Оплаченный" и будет доставлен в указанное время.


Внимание! В отдельных случаях наш сотрудник контроля может приостановить выполнение заказа до установления достоверности платежных данных.